Канал экстренного вызова полиции 102 является одним из наиболее востребованных населением каналов связи с органами внутренних дел. Ежедневно по стране поступает и обрабатывается порядка 12-15 тысяч обращений граждан.
С начала года поступило более 4 млн 117 тысяч обращений. Все звонки на номер 102 автоматически регистрируются в информационной системе и отрабатываются комплексными силами полиции, при этом ни одно сообщение не остается без внимания.
В рамках реализации принципа «полиция в шаговой доступности» для населения, помимо прямого телефонного номера 102, предусмотрены дополнительные каналы приема обращений: омниканальная система приема обращений, мобильное приложение «Police 102», тревожная кнопка «SOS», а также сервис «Закон и Порядок».
Указанные каналы обеспечивают возможность оперативного информирования полиции о происшествиях и правонарушениях. Поступившие сообщения направляются для проверки и принятия соответствующих мер в компетентные подразделения органов внутренних дел с учетом характера происшествия и места его совершения.
Источник: с сайта gov.kz