Министерство труда и социальной защиты населения РК в рамках планомерной работы по совершенствованию государственных услуг в социальной сфере сообщает о первых результатах пилотного проекта по внедрению электронной очереди при очном установлении инвалидности. С момента запуска проекта в Акмолинской области 20 ноября 2025 года новой цифровой услугой успешно воспользовались более 1700 граждан.
Данная инициатива позволяет услугополучателям организовывать визит в отделы медико-социальной экспертизы по предварительной записи. Благодаря внедрению системы граждане могут заранее планировать посещение, самостоятельно выбирая наиболее удобную дату и время, что существенно повышает комфорт получения государственной услуги и исключает необходимость ожидания в живых очередях.
Процедура записи реализована на Портале социальных услуг (aleumet.egov.kz) и максимально упрощена для пользователей. Для бронирования времени гражданину достаточно авторизоваться на портале с помощью электронной цифровой подписи и в личном кабинете выбрать соответствующую услугу. Система в автоматическом режиме определит необходимый отдел медико-социальной экспертизы, основываясь на территориальной расположенности заявителя.
После успешного завершения бронирования на номер мобильного телефона пользователя поступает SMS-уведомление с детальной информацией, включая дату, время, адрес отдела и номер талона. Для дополнительного удобства предусмотрено повторное SMS-напоминание, которое направляется за три дня до визита. При возникновении необходимости граждане могут отменить бронь через личный кабинет, при этом в случае неявки в назначенное время система аннулирует запись автоматически с уведомлением пользователя.
Пилотный проект в Акмолинской области продлится до декабря текущего года. По его завершении Министерством будет проведен анализ эффективности системы и принято решение о дальнейшем масштабировании электронной очереди на все регионы страны.
Источник: Официальный источник gov.kz